O INSS anunciou a criação do novo serviço de atendimento presencial, o chamado “Atendimento Especializado“. A medida veio através da Portaria N° 908, publicada ontem (12) no Diário Oficial da União.

O Atendimento Especializado possibilita o agendamento de atendimento presencial nas agências do INSS para demandas que não podem ser resolvidas remotamente.

Assim, os segurados que desejarem resolver situações relacionadas a serviços do INSS que não estão disponíveis nos canais remotos ou por meio de agendamento específico poderão fazer uso do atendimento especializado.

Nesse sentido, para realizar o agendamento do atendimento especializado, o segurado deve entrar em contato, preferencialmente, por meio da Central Telefônica 135 do órgão. Conforme o INSS, todos os protocolos de segurança contra a Covid-19 estão sendo seguidos, de modo a garantir o distanciamento social.

Confira quais serviços se enquadram para agendamento via atendimento especializado:

▪ Apresentar Contestação de NTEP;
▪ Atendimento solicitado por portadores de necessidades especiais: maiores de 80 anos de idade, deficiência auditiva ou visual;
▪ Órgão mantenedor inválido impossibilitando a solicitação de serviços;
▪ Requerimento concluído sem atendimento ao solicitado, relacionado a falha operacional não vinculada à análise do direito;
▪ Consulta à consignação administrativa;
▪ Ciência do Cidadão Referente à Necessidade de Inscrição no CadÚnico;
▪ Solicitar Retificação de CAT;
▪ Parcelamento ou impugnação à cobrança administrativa / MOB PRESENCIAL;
▪ Pensão Especial Vitalícia da pessoa portadora da Síndrome da Talidomida;
▪ A Pensão Mensal Vitalícia do Seringueiro e seus Dependentes;
▪ Pensão Especial das Vítimas de Hemodiálise de Caruaru;
▪ Impossibilidade de informação ou de conclusão da solicitação pelos canais remotos.